有谁能知道八项质量管理原则之一以顾客为关注焦点的详细答案
来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/06/27 13:17:52
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组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望.
实施本原则要开展的活动:
◆全面地理解顾客对於产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望.
◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡.
◆将这些需求和期望传达至整个组织.
◆测定顾客的满意度并为此而努力.
◆管理与顾客之间的关系.
实施本原则带来的效应:
◆对於方针和战略的制订 使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求.
◆对於目标的设定 能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联.
◆对於运作管理 能够改进组织满足顾客需求的业绩.
◆对於人力资源管理 保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能.
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简述质量管理八项原则
八项质量管理原则包括哪些内容
请问八项质量管理原则是什么呢?
质量管理八项基本原则中为什么要已顾客为焦点
质量管理八项原则具体包括哪些内容
八项质量管理基本原则中有哪些方法性原则
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怎样理解ISO9000:2000的八项质量管理原则最好能举例说明怎样理解八项质量管理原则!
八项质量管理原则及实践运作质量体系课的作业
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英语翻译论文介绍了质量管理的概念、原则,举例叙述质量管理的原则,阐述质量管理的意义以及企业实行质量管理的原因,介绍了质量管理理论在现代企业管理中所带来的启示.论文主要以质量
试述质量管理八项原则中“领导作用”的含义,并列举出体现在ISO9001:2008标准的哪些条款中.
我很想知道ISO9000中的八项原则是什么?
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什么叫顾客,顾客的定义iso质量管理的问题
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